服务的意义与价值：1、通过服务能让客户感受到企业的文化，也可以让客户更好地了解企业。2、客户会通过服务人员来更加深入地了解企业，了解企业的产品，如果所了解的企业和企业产品好，就会为企业做宣传。3、服务人员可以通过对产品售后的服务，与客户之间进行广泛的沟通、交流，对客户的需求、产品的缺陷就会有更直接的了解，反馈到企业后，有利于企业产品的质量、产品的更新、产品的研发等方面得到更好的提升。
4、服务还有利于让客户有好的体验，增强客户的粘性；5、服务还有利于增加附加值，服务得好，客户就会觉得自己钱花的值；6、对于服务人员来说，可以拓宽人际，服务的好了还会提升业绩。
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