高铁候补指的是旅客通过手机软件12306购票，遇到车次和席别没有票的时候，可以按照日期、车次和席别提交购票需求，付款之后售票系统就会自动安排网上排队候补。因为高铁上没有站票，所以如果买到了高铁候补票就代表有座位。
在候补的过程当中，当对应车次、席别因退票、改签业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客，旅客如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并预付票款，如该线路有退票、余票，12306系统将自动购票。
候补购票下单怎么用：
每位乘客只能提交1个候补订单，1个订单可添加2个相邻乘车日期，而每个乘车日期中可添加2个不同的“车次+席别”组合需求，即每个候补订单可预订3张车票。另外，申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。
买候补票注意事项：
第一次使用，有些身份证需要激活，有些不需要激活，一般来说新一代身份证不需要激活，可以登录12306网站，如果需要激活会显示未验证，如果提示需要激活，那么需要去任意一个火车售票点进行认证，激活过一次之后，以后就可以直接网上购票了。
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