顾客在美容院办项目卡，做项目消耗的钱所产生的业绩，才是老板实际到口袋的，如果美容院顾客耗卡率过低，甚至都不到60%，这家美容院的危机来了。 1、项目卡设置不
顾客在美容院办项目卡，做项目消耗的钱所产生的业绩，才是老板实际到口袋的，如果美容院顾客耗卡率过低，甚至都不到60%，这家美容院的危机来了。
1、项目卡设置不合理，过于单一。
2、竞争压力大，在其它美容院也有护理卡；
3、项目陈旧，跟不上潮流，不是顾客理想的需求；
4、做几次项目后，对效果或服务不满意；
5、原护理美容师离职，顾客不喜欢现在护理师。
针对以上问题，当卡耗不够时可以尝试以下方法调整来增加顾客消费欲望：
【增加产品使用期限】
卡项中增加产品保质期，在规定时间内产品没有用完，产品会过期而浪费，打开的产品必须在规定时间内做完才有效果，原液打开一支就需要几次做完，不然会污染，促使顾客到店频率。
会员卡消耗时间限制，在截止日期前用w信或短信提醒顾客前来，引导顾客有意识消耗完；增加利益引导与条款，提升预约与反预约机制，有效减少顾客爽约率，并ji活沉睡客户。
【鼓励顾客做完疗程卡，满足效果期待】
顾客在前两次享受项目服务过程中，对所做的项目效果不满意，美容院缺少与顾客的有效沟通，美容师应该向顾客强调：疗程卡的服务一两次效果不显著。
【教育、激励顾客多做项目、常到店】
顾客到店一次做一个项目和做三个项目结果是不一样的，这方面美容师喜欢，因为手工增加，还将顾客卡项消耗次数提高了三倍，所以尽量教育顾客，既然做护理，就做全t的，效果好、省时间、耗卡的理念就是1+1>2。
设置顾客到店积分制，每月三次以上到店率送多少积分，年底返还顾客礼品或者项目。
【提升质量，打造良好的服务】
保证服务质量，顾客在体验的过程中感受美容师服务认真，感觉效果好，自然就会当回头客。但是怎么让美容师认真的服务呢?
建议改变下手工提成的方式，譬如前五次的提成可以设置为十元，后面六次到十二次提成设置为二十元，十三次到二十次的提成设置为四十元，这样美容师就愿意做完疗程卡，并且每一次都为了争取下次顾客再来而保证自己的专业和服务质量。
【及时更换老旧项目，引进新产品】
将顾客多余的，重复的，没有新鲜感的项目，折合现金升级成新的项目，多关注消费市场动态，引进流行新项目，促使顾客到店尝鲜。
美容院消耗做得好，还有一个原因是做大项目多，因此，卡项的设置也应多利用捆绑销售、热门带冷门、不同水平消费者的消费心理等，进行合理搭配。增加大利润或仪器类的高端项目，满足高端顾客的消费需求，从而增加卡耗。
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