淘宝刷手是专门为淘宝商户提供刷信誉服务的人员。淘宝店都有信誉等级，根据淘宝制定的规则，给予好评会提高淘宝店的信誉等级，由此就产生了专门给商家好评以提高淘宝店信誉等级的职业刷手。刷信誉属于非法竞争的一种手段，必将受到法律的制裁。
具体操作
刷手简称刷客，就是通过QQ群、YY群、旺掌柜平台把卖家和刷客聚合在一起，然后通过一些自定义的规则，形成了一套虚假交易的利益链。刷客帮卖家买东西，从而提供信誉和销量。比如：卖家提供一个100元的商品，佣金1元，那么刷客完成这笔交易就能得到1元佣金，有人就说了，怎么会保证资金的安全，这个就出现了第三方平台刷信誉，或者淘宝卖家给刷客发红包，刷客用红包拍单，从而刷手无需自行垫付资金，打消刷客拍单的资金顾虑和风险考虑，或者先把资金交与第三方保管，等完成任务后，系统自动把利润和资金分配到位。从而保证了各方的安全！
违法经营
淘宝刷客的工作是帮助一些新开设的淘宝店铺或是某些差评如潮的店铺提高信誉，从而实现一种非法漂白。刷客们每刷一单就会有相应的佣金，可见淘宝刷客这种职业毫无社会责任感可言。同时刷客和淘宝的店家也违反了《反不正当竞争法》第9条：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传”的规定，侵害消费者依法享有的知悉真情权和公平交易权，同时也损害其他经营者的合法权益，扰乱正常的市场秩序。有网友说，“刷手”一般用多个会员账号与目标卖家做多笔小额交易，以此获得打分权，“一个‘钻’就要100多元”。然后因为众多卖家有把柄落在他手中，又被其命令继续为目标卖家刷分，如有违背，他便立刻将卖家举报给淘宝网，因为按照淘宝网的规定，如发现以非正常渠道获得信誉分数的卖家，最高将处以封店的严重处罚。发帖者讲，“很多卖家慑于其淫威，不敢不从。”
主要事件
2016年3月15日，央视财经频道“3·15晚会”曝光刷单问题。在没有任何真实商品的买卖和物流的情况下，成功为店铺刷出五单销量和五条好评，并获得4元报酬。在这里，每个平台有几十万刷手，刷手竟可年入上百万，俨然和一个行业规模相差无几。
社会影响
国家工商行政管理总局就颁布了《网络交易管理办法》。其中第三十六条明确规定：“为网络商品交易提供信用评价服务的有关服务经营者，应当通过合法途径采集信用信息，坚持中立、公正、客观原则，不得任意调整用户的信用级别或者相关信息，不得将收集的信用信息用于任何非法用途。”作为电商，像淘宝，也专门出台过对于防范销量和信誉造假的规定及处罚措施。
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