美容院前台的一天要做哪些事?细节

接上文: 3:把美容师昨日服务的手工费登录到电脑上 同时查看昨日营业额是否记录正确,准确无误交给财务部 昨日产品和物品出库登记 4:找寻文案 编辑视频发店铺朋友

接上文:

美容院前台的一天要做哪些事?细节

3:把美容师昨日服务的手工费登录到电脑上

同时查看昨日营业额是否记录正确,准确无误交给财务部

昨日产品和物品出库登记

4:找寻文案 编辑视频发店铺朋友圈

美容院前台的一天要做哪些事?细节

五:11点~12点 三位客户结束

①提前五分钟把客户的鞋子拿出来放好

②同时为客户装好专属的甜品和茶水

③提前询问美容师今日做的项目 把档案拿出来进行写好

④顾客签好后 美容师确定好下次护理时间 自己在前台进行登记好

⑤和美容师一起热情的欢送客户离店

⑥客户离开立刻把拖鞋和茶杯归还原位 收拾整洁 干净

六:12:30 午饭

①刚好店长不忙 和她交接好 自己进行午饭时间

②吃完的饭 台面收拾干净 整洁

③午饭结束 进行编辑视频或文案 发店铺微信朋友圈

七:12:305:30 9位客户到店

重点::①提前五分钟把消毒好的客户拖鞋拿到沙发上

②顾客有到店 先和顾客笑脸相迎的打招呼

③帮客户倒好花茶 和服务的美容师配合端给客户

④顾客由美容师引领到包间 自己迅速的把顾客的换下的鞋子送到鞋柜里 水杯收拾好

顾客服务结束;

①提前五分钟把客户的鞋子拿出来放好

②同时为客户装好专属的甜品和茶水

③提前询问美容师今日做的项目 把档案拿出来进行写好

④顾客签好后 美容师确定好下次护理时间 自己在前台进行登记好

⑤和美容师一起热情的欢送客户离店

⑥客户离开立刻把拖鞋和茶杯归还原位 收拾整洁 干净

紧急处理事件;

①今日到了一批修丽可和瑞妍的货 进行登记到电脑里和入库

②今日购买一次性洗脸巾和抽纸 进行报销登记 拍照+复印打印出来 找上级进行签字发给财务进行报销

③今日店长需寄 产品货 帮忙联系快递员(SHANG)门进行取件和发货

④今日美容师销售了瑞妍家居产品 自己进行帮忙拿货 、包装好 同时登记入库

八:5:306点

①将当日营业款结清,并依规定填写报表,做最后营业额确认

②将营业款报表存好,待第二天交财务部并检查抽屉是否己上锁。

③清点陈列柜和前台库存产品,填写当日前台产品盘点表,并一一核对

④编辑 视频 找寻文案,发店铺微信朋友圈。

⑤店长进行晚会分析 分析美容师今日服务的客户情况

⑥今日遇到的问题一起讨论 解决,避免下次发生

⑦打扫卫生

九: 6点 进行打卡 下班

重点:关闭产品陈列柜,前台灯光、饮水机、空调、音响等电源。

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