美容师这个岗位非常特殊，她是与单独与顾客相处时间最长的人，美容师在顾客面前的印象直接决定了该顾客对整个店铺的看法。美容师作为顾客和店铺链接的纽带，她的
美容师这个岗位非常特殊，她是与单独与顾客相处时间最长的人，美容师在顾客面前的印象直接决定了该顾客对整个店铺的看法。美容师作为顾客和店铺链接的纽带，她的言谈举止其实都非常需要注意，切不可随意任凭自己的喜好发挥。
在美容师与顾客的聊天过程中，有10个话题一定不要碰：
❶对于第一次你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时，少提出为妙。
否则，对方答不出来就很尴尬啦，比如当对方在聊一些工作上的、文学上的等等，可以夸赞她，问一些小问题，但是比较深奥的问题即使自己想问也不要随口就问啦
❷避免问及对方的私事。
对客人不要追问她每月收入多少，多大年纪，体重多少，钱的使用方式。当然啦!顾客在言谈中愿意告诉你则例外。
❸对于自己不知道的事情，别冒充内行。
不要不懂装懂，言多必失。
❹不要在营业场所把美容院的缺点，曾经失败的经历或同事、朋友的隐私当作聊天的材料，包括老板的私事。
切记，关于自己的问题，可以自己权衡说。
关于别人的问题，要说不太清楚，不多说。
关于娱乐话题，让对方先说先评价，自己只能附和。
❺对顾客说漏嘴的事情假装没听到。
很多敏感的话顾客只是随口带过，美容^_^师该听得出来，客人并不想认真地讨论或研究，我们也就假装没听到，不必深提，或者打个岔聊别的话题。
多倾听多提问，少发表少评论。
❻不要向顾客夸耀自己。
现在有的老板自己也做美容师，有的美容师家庭条件也不错，在聊天的过程中不要让顾客感觉你非常有优越感，你特别会来事等等都不太好。
要永远让顾客觉得，你只是做美容很专业，但顾客是真厉害真让人羡慕。
❼一个话题老是重复的说。
重复说同一件事会让人觉得烦闷、不新鲜、很无趣。
❽别问顾客为什么会去那种地方，或去做某件事。
可以聊聊这个事是什么样子的吖，表示出好奇，对方想说可以多听，通常这种顾客提到去某个地方或某件事都是她是想提的。
❾不要告诉顾客我们的价值观。
比如讨论一件事，可以问顾客怎么看，附和她，不要自己滔滔不绝的发表自己的看法。
❶⓪别向客人诉苦(自己不幸的遭遇)或发牢骚。
不要给顾客负能量，可能她也不关心你的事，但她可能会想说话，我们只要善于倾听和认同就可以啦
有人会说，我干嘛要事事都在意顾客的心情。
因为，你赚的钱，也包含你受委屈的那部分！
我们让来花钱的人舒服，这是专业！
明天也要加油鸭
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