红星美凯龙一般指红星美凯龙家居集团股份有限公司。红星美凯龙是中国经营面积最大、商场数目最多、地理覆盖面积最广的家居装饰及家具商场运营商。2000年，公司推出了「红星美凯龙」品牌，并开设了首个品牌商场。2015年6月26日，红星美凯龙于香港联合交易所有限公司主板挂牌上市。与此同时，红星美凯龙还致力于追求中国家居业的美学发展。公司于2012年首次在米兰国际家具展亮相，把中国家居设计和家居艺术带向国际舞台。公司还将艺术整合入业务中，在其商场设展，展示世界知名艺术家的作品，以激发客户对生活的艺术热情。

发展历史

第一代：租赁厂房经营家居市场

红星美凯龙在最初生产家具、寄售代销的过程中，流通渠道吃掉了一部分利润，增加了消费者负担，且主动权掌握在销售商手中，生产企业受到牵连。于是1988年红星美凯龙开始产销一体化，前店后厂经营家具。1991年红星美凯龙开始租赁厂房经营家居市场，市场的商品比较丰富，销售形式也比较灵活：有厂家直销也有渠道代销。

第二代：自建商场

80年代，租赁厂房经营家居卖场存在一定的问题：1、最初建造房屋的用途并不是经营家居卖场，格局往往不实用，环境较差，改造成本较高;2、租赁成本较高;3、不稳定，租约到期后是否能续租、涨。

租等不确定因素较多;4、有的商户欺诈消费者，服务无保障。持续经营很受影响。于是，第一代商场模式很快被抛弃，红星美凯龙开始拿地自建商场，这种模式充分发挥了红星和商户各自的专长和主动性，减少了中间环节，降低了交易成本，实现了红星美凯龙、厂商和消费者的三方共赢。

第三代：市场化经营 商场化管理

上世纪八、九十年代起步的中国各类家具、建材市场，虽品牌、杂牌与伪劣商品并存，鱼龙混杂，但又具有厂家直销或地区总代理的优势，省去了中间环节。如果把这些优势充分发挥起来，市场必定升级。1996年，红星美凯龙在扬州率先实施“品牌捆绑式”经营，进行“市场化经营，商场化管理”，当时提出一句口号：像炼油一样，不断把好的提炼出来，把差的淘汰出去。通过优胜劣汰，红星引领中国建材、家居市场率先优化品牌、升级市场、推动了整个行业的升级。

第四代：连锁品牌市场

1997年，红星美凯龙借鉴连锁模式，创建了连锁品牌市场。更少的投入、更迅速的扩张、更有效的连锁运营、单店规模上新台阶，使红星品牌走向全国。

第五代：对所有售出产品负全责。

2000年，红星美凯龙在全国率先推出“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的服务，从场地租赁的后台，走到直接服务顾客的前台。并践行“无理由退换货、先行赔付、绿色环保”等服务承诺。并开始首次使用“美凯龙”，成为穿着洋装的“中国心”。

第六代：江南园林式环保商场。2003年11月，红星美凯龙成功建设了全新的绿色生态家居商场，探索融商业经营、休闲观光等于一体的国际一流的家居购物中心，它集智能信息、文化传播、展览演示、购物休闲观光于一体，是中国第一家具有国际一流生态环境的家居商场，也是中国当今唯一被中国建材市场流通委员会授牌的“中国绿色生态家居示范商场”，它引领了中国家居业的绿色生态革命和经营业态的新一轮升级。

第七代：情境体验家居MALL

2007年，红星美凯龙将中国传统商铺模式与西方Shopping Mall模式相结合，推出情景化布展+体验式购物的家居Mall新形式，消费者参与居家审美体验，普及居家美学。

第八代：世界第一座公园家居商场。

2008年6月19日，划时代的红星美凯龙第八代超大型公园式家居商场在上海华美开业，完全公园式环保、休闲、娱乐环境打造，对50年后及500年后未来之家的逼真模拟，让红星美凯龙走到了世界家居卖场的最前沿。

红星美凯龙作为中国家居流通业的第一品牌，2012年迎来全国100家商场的规模落成，成为中国家居行业第一个拥有百家商场的企业，开启一个红星美凯龙式的全新格局：全球家居，百Mall时代。

公司业务

业务板块

红星美凯龙采用自营和委管两种业务模式经营“红星美凯龙”品牌商场，可使公司快速扩张并进一步渗透目标市场。红星美凯龙战略性地在一线和二线城市开设多家自营商场，从商户获得持续的租赁及管理收入。

主要业务

截至2016年6月30日，红星美凯龙是国内经营面积最大、商场数量最多以及地域覆盖面最广阔的全国性家居装饰及家具商场运营商。在国内28个省份129个城市经营了181个商场（总经营面积约为11,814,928平方米），包含56个自营商场（总经营面积约为4,457,050平方米）及125个委管商场（总经营面积约为7,357,877平方米）。

2016年中报显示，截止2015年6月30日，拥有488个筹备中的委管商场。在公司筹备中的委管商场中，其中已获地块的项目为279个。

其他业务

其他业务主要包括 O2O 平台业务、预付卡销售、互联网金融、家居设计及装修及物流配送等业务。

发展目标

根据当前规划，到2016年，红星美凯龙将通过自营（包括自建、购置、租赁）和委管等方式经营200家红星美凯龙商场，保持在中国家居装饰及家具流通行业的优势地位。

公司管理

股东大会

主要股东：红星投资（车建新、车建芳）、美国华平投资集团、上海晶海等

管理层

车建新先生：80年代末，车先生开始了家具制造的职业生涯；1990年12月创办常州市红星家具城，且于1990年至1994年担任总经理；1994年6月创办红星家具，且于1994年至2007年担任董事长及总经理；于2007年创办本公司的前身红星有限，且于2007年至今担任董事长及总经理。车先生是中华全国工商业联合会执行委员会会员。

李斌先生：于2016年1月加入本公司，自此一直担任本公司总裁及副总经理，并兼任互联网零售集团总裁。主要负责本集团整体运营，战略发展规划实施、集团整体互联网事业发展及线上线下协同发展工作。

企业文化

愿景和使命

使命——以提升中国人的居家品位为己任

愿景——打造中华民族的世界商业品牌，2020年进入世界500强

经营理念

价值观：勤奋和诚实，有先付出精神。世间自有公道，付出总有回报。说到不如做到，要做就做最好。以提高经营管理水平为第一财富。

社会文化价值观：正义，节制，勇敢，智慧。

品牌：大卖场的价格，大商场的服务。创中国驰名商标，中国家居市场第一品牌。

信条：不怕做不到，就怕想不到；不怕没能力，就怕不投入。

精神：一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后。

经营方针

经营方针：公司围绕市场转，市场围绕顾客转。

质量方针：诚信经营，品质第一。

服务方针：以顾客满意为准则。

工作作风：高效精干的团队，把小事千万次地做好，做到位，能做好千万件小事，必能做大事。

工作准则：有兴趣，有耐心，有危机感；勤奋务实，万事求根；善于发现问题，提高理论建设；重在抓落实，杜绝有头无尾；把知识变成能力，把能力变成效益。

企业管理

管理：反复抓，抓反复，抓重点。抓提高，抓落实（重点）

管理目标：人人事事都有最终责任，人人事事讲究经济效益。

管理特色：市场化经营，商场化管理。

管理楷模：遇到困难学会多走一步，多问一句，先想一点，大胆设想，科学论证。迅速付诸行动，达到最佳效果。

管理警钟：决策失误是企业最大灾难。

工作效率：快速反应，行动从第一秒开始；今日事今日毕，明天一定比今天进步5‰

企业品德

员工品德：爱国敬业，爱红星，爱社会，讲道德，守法纪，积极进取，勤奋务实。

行为准则：有礼有节，不卑不亢，不轻视别人。

敬业态度：干一行，爱一行，钻一行，超越自我，对本职工作有高度责任感。

为人处事观念：心胸豁达，信任他人，重视他人。多发现他人优点，我为人人，人人才能为我。

员工素质：正确审美，明辨是非，不断调整心态，摆正位置；归因于内，切忌归因于外，切忌用自己的长处比别人的短处，提高工作素质和形象气质。

企业精神

红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命，勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施品牌市场全国连锁化经营、“全球化名牌捆绑”品牌经营的策略；在全国领先推出了"市场化经营，商场化管理"的模式，得到了众多业内权威专家的高度肯定，被誉为"红星美凯龙模式"。并在中国家居业首创了"所有售出商品由红星美凯龙负全责"的诚信创举，为中国家居建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。

企业目标

红星人的共同愿景是：到2008年建成100家品牌连锁大卖场，打造中国家居业的"沃尔玛"，成为国际化企业集团；到2020年建成200家品牌连锁大卖场，打造中华民族的世界商业品牌。

文化企业

红星美凯龙创建的品牌连锁大卖场，不只是一个个简单的商业流通物业；红星卖场销售的家居商品，也不单是一件件普通意义上的商品，我们更多传播的是一种"家的文化"、"家的艺术"，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。红星人推崇"快乐学习，快乐工作，快乐生活"的快乐文化，不仅追求学习的快乐、工作本身的快乐，还体验工作中的生活乐趣，要让每一位红星人活出生命的精彩。

荣誉记录

红星集团近几年跻身中国民营企业100强前30位，名列2008年度中国国营企业市场竞争力第1名，2010年再度当选中国最具竞争力100家名牌，2006年荣膺“2006中国最具竞争力企业50强”、"中国连锁经营企业50强"。红星先后获得了"中国诚信企业"、"全国诚信建设示范单位"、"中国质量万里行突出成就奖"、"中国绿色生态家居示范商场"等荣誉，被全国工商联和国家劳动保障部授予"就业与再就业先进单位"称号。

2005年，红星集团被中国精神文明建设指导委员会授予"全国文明单位"荣誉称号，并荣获："中国家居市场最具影响力品牌"、"中国诚信示范单位"、"全国创建学习型组织参观示范单位"、"中国行业最具影响力品牌"、"中国家居行业十佳竞争力之星"、"中国家居行业核心竞争力第一品牌"等光荣称号。