候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
在确认候补订单环节，旅客可以填入乘客信息确认提交，在30分钟内付款即可。在这一环节，旅客需要设定一个截至兑现的时间，设定时间截止后，系统将不再为旅客排队候补车票，无票退款。兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。
候补车票几率
候补订单购票几率在百分之六十。百分之五十的候补订单成功兑换时间少于12小时，百分十七十的候补订单成功兑换时间少于24小时。是非常不错的，比加速抢票要快得多。目前电子购票已经成为我们日常最喜欢的购票方法，能够快捷优惠的选择我们的出行车票，让我们能够轻松的进行购买车票，使用也比较方便。12306能够解决我们日常购票的烦恼，还能候补到遗漏的车票等。早点候补，就会早点获得票。
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